李女士运用神光牌太阳能热水器近4年时刻，前两天她发现热水器产生毛病，水忽热忽冷，并且每次上水时都会从楼外的雨漏漏水。她咨询北京神光太阳能热水器总公司问询售后电话，但对方供给的宁夏销售商的电话是私家电话。无法，李女士再次拨通北京总公司，对方却称，假如那个电话不是，就没办法了，谁卖的就去找谁，或许随意找个水暖工修一下就可以了。
李女士又找到别的的品牌热水器的售后服务部修理，经查看，热水器的两根真空管有问题，要换掉，因为不是同一品牌，替换一根线元。李女士以为，虽然产品过了保修期，但厂家最少应该确保产品有当地修理，而不能随意推给水暖工人。